Chaque concession travaille à sa façon
Deux créneaux proposés, un le matin et un l'après-midi. Dépôt la veille avant 17 h 15. Réserve de 15 jours. L'agent applique vos règles, pas des règles génériques.
Agent vocal IA pour concessions sur MecaPlanning
Le téléphone sonne, le RDV est placé dans MecaPlanning.
L'agent vocal IA connecté à la nouvelle API MecaPlanning, installé et réglé avec vos équipes.
Il applique vos règles d'atelierIl place le RDV dans MecaPlanningIl transfère le reste au bon conseiller
Semaine 473 compagnons · données fictives
LunMarMerJeuVen
Julien
Révision 30 000
Révision 60 000 · 8 h 15
Plaquettes AV
Révision 15 000
Karim
Disques AR
Révision 60 000
Plaquettes AR
Thomas
Révision 45 000
Diagnostic
Disques AV
Appel pris par l'agentRévision · véhicule de 2021
RDV placé dans MecaPlanningMardi 8 h 15 · travaux affectés
Client depuis février 2026
Partenaire officiel
Ce que vous coûte le téléphone
Votre call center ne décroche pas tous les appels de l'atelier
Un call center répond pour toutes les concessions, pendant que les réceptionnaires accueillent les clients sur place. Les appels de révision s'empilent.
Déplacez les curseurs pour estimer le temps passé chaque mois au téléphone pour les rendez-vous atelier.
88 h
passées chaque mois au téléphone pour les rendez-vous atelier.
0,6équivalent temps plein, soit 1 960 € par mois de coût employeur.
Un appel ne dure pas que le temps de parole : il faut retrouver le véhicule, chercher un créneau dans MecaPlanning, puis saisir le rendez-vous. Calcul sur une base de 7 h par jour ; coût employeur = salaire net × 1,8.
L'agent décroche quand l'équipe est occupée
Il prend les appels en débordement et place les rendez-vous. Vos conseillers gardent les demandes qui ont besoin d'eux.
Pas question de dégrader le NPS
Chaque appel doit finir quelque part : un rendez-vous placé, ou le bon conseiller au bout du fil.
Automatiser, oui. Mais une IA qui tourne en rond fait plus de dégâts qu'un appel manqué.
Chaque appel décroché trouve une issue.
Des RDV placés dans MecaPlanningsans décrocher
Le bon conseillerAu choix de la concession : ici rappels constructeur, pneus, voyants transférés avec un résumé
« Qualitativement parlant, l'IA fait son travail. »Responsable atelier d'un groupe de concessions
Chez le Groupe Sellens
En service dans les concessions du groupe depuis février 2026
Février 2026. Le groupe confie à l'agent le débordement du téléphone atelier, en relais de son call center.
Au quotidien. L'agent prend le relais du call center. Chaque appel décroché trouve une issue : un rendez-vous placé dans MecaPlanning, ou le bon conseiller.
Octobre 2026. Il passe la recette de la nouvelle API MecaPlanning avec 3Dsoft.
Le problème n'est pas de décrocher.
C'est que chaque appel finisse au bon endroit.
La solution
Un agent vocal IA installé avec vos équipes, branché sur votre planning
Nous connectons MecaPlanning et choisissons avec vous ce qu'il prend en charge, parmi environ 300 scénarios de réparation. L'agent fait le reste.
Il lit votre MecaPlanning
Créneaux libres, durées de travaux, compagnons : l'agent s'appuie sur ce qui existe déjà, par la nouvelle API.
Il applique vos règles d'atelier
Créneaux proposés, délai de réserve, heure de dépôt : chaque concession a les siennes, l'agent les respecte.
Le RDV arrive dans MecaPlanning
Travaux affectés au bon compagnon. Le client reçoit son SMS, vous un compte rendu par e-mail.
Chaque appel suit la bonne règle
EntretienIl place le rendez-vousRévision, plaquettes, disques : il relit la plaque, calcule la durée des travaux et propose deux créneaux.
Rappel constructeurIl transfère avec un résuméAu choix de la concession : ici, les rappels partent au conseiller, avec le motif de l'appel.
PanneIl passe la main au bon conseillerUn client en panne ou qui ne peut pas se déplacer est transféré tout de suite, après son accord.
Offre
Un agent installé et réglé avec vos équipes
Concessions et groupes
Sur mesure
Nos équipes construisent et règlent l'agent avec vous, site par site, selon vos règles d'atelier.
Sur devis
Connecté à la nouvelle API MecaPlanning
- Accompagnement au déploiement
- Scénarios personnalisés, parmi environ 300
- Intégration MecaPlanning, site par site
- Vos règles d'atelier appliquées
- Transfert au bon conseiller
- Compte rendu de chaque appel par e-mail
Questions fréquentes
Vos questions
Faut-il un compte MecaPlanning ?
Oui, avec la nouvelle API. L'affectation automatique des travaux s'active par site, auprès de 3Dsoft.
Que fait l'agent quand il ne sait pas répondre ?
Il transfère l'appel à un conseiller, après accord du client.
Peut-il modifier ou annuler un rendez-vous ?
Oui, si vous l'activez. Sinon, il transfère l'appel à un conseiller.
Quels travaux peut-il réserver ?
Environ 300 scénarios de réparation : révisions, plaquettes, disques, pneus, voyants, pannes… Vous choisissez ce qu'il prend en charge.
Le client sait-il qu'il parle à une IA ?
Oui. L'agent l'annonce dès le début de l'appel et précise que l'appel est enregistré.
Combien ça coûte ?
Sur devis, selon vos sites et ce que l'agent prend en charge. Demandez un rendez-vous : nous vous faisons une proposition.
Où sont hébergées les données ?
L'IA et les comptes rendus sont hébergés sur les serveurs de Google, en France et en Belgique. La téléphonie est opérée en Europe et hors Europe.
Combien de temps pour démarrer ?
Cela dépend de vos sites : il faut connecter MecaPlanning, activer l'affectation automatique des travaux chez 3Dsoft et régler l'agent avec vous. Nous vous donnons un calendrier dès le premier rendez-vous.
Votre prochain appel de révision, pris par l'agent
- Premier rendez-vousNous étudions vos sites, vos règles d'atelier et vos appels.
- Connexion à MecaPlanningL'agent lit vos créneaux et vos durées de travaux par la nouvelle API.
- Réglage avec vos équipesNous choisissons ensemble ce qu'il prend en charge, parmi environ 300 scénarios.
- Le RDV arrive dans MecaPlanningTravaux affectés. Le client reçoit son SMS, vous un compte rendu par e-mail.
Sur devis · connecté à la nouvelle API MecaPlanning